Política de envío
En Double O, entendemos que la rapidez y seguridad en el envío de nuestros productos es esencial para la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, nuestra política de envíos incluye los siguientes puntos:
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Tiempos de entrega: Ofrecemos un tiempo de entrega aproximado de 24hrs hábiles para Lima metropolitana y Callao, y 2-4 días hábiles para provinciasa través de Shalom u Olva. El envío a provincia se realizará al día hábil siguiente de la compra.
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Excepciones en tiempos de entrega: En caso de desastres naturales, paro de transportistas, órdenes del gobierno y/o otras situaciones adversas, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Double O no se hace responsable por variaciones en los tiempos de entrega debido a estas situaciones.
- Pérdidas, robos y daños en tránsito de envíos a provincia y otros destinos gestionados por couriers externos (Olva, Shalom, Urbano, etc) Una vez que el paquete es entregado al courier, la responsabilidad total por pérdidas, robos o daños recae en la empresa de transporte. En caso de incidencia, el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con el courier utilizando su número de guía. Double O brindará soporte documental (comprobantes, documentos) para facilitar la reclamación, pero no asume los costos ni tiempos de respuesta del transportista.
Importante: Te recomendamos revisar los términos de cobertura del courier elegido, ya que la compensación está sujeta a sus políticas y límites de indemnización.
